Läs gärna första blogginlägget om användarfeedback i Kuggen.

Hösten har präglats av ett gigantiskt tryck på våra lokaler, våra studieplatser, våra bibliotekarier. Tidigare max-notering för gamla biblioteket var 4187 besökare på en vecka. Under hösten slog vi det vecka efter vecka efter vecka, för att kulminera inför tentaveckan med 7561 besökare. WOW!

Projektet att etablera vår verksamhet i Kuggen tog slut vid nyår, men såklart fortsätter vi att utveckla lokalerna och vår verksamhet även framöver. Alla kontakter vi har, alla konversationer mer er studenter och användare, och all feedback vi får, används i dagliga och framtida arbetet med vårt lärandetorg. Vi försöker även ta med lärdomar så gott det går till våra två bibliotek på Johanneberg.

Höstens feedback och åtgärder har haft följande huvudpunkter:

• Ergonomiska platser – Vi har höjt borden på plan 0 vid sofforna. Borden vid de gröna sofforna på plan 1 kommer förbli låga, för att ha en variation av sittplatser för olika personer för olika syften. Ska man sitta böjd över formelsamlingar är därför kanske andra platser att föredra, för ryggens skull.
• Enskilda platser – Något som i förarbetet inte sågs vara ett stort behov, eller ett prioriterat behov, i att skapa den nya mötesplatsen som är lärandetorg. Vi har märkt att behovet fortfarande är stort! Framöver nu ska vi se hur vi främst kan lösa enskilda platser med de möbler vi har och jobba därifrån.
• Tysta platser – Det finns tystare områden i våra lokaler, lite beroende på tid på dygnet. Inför tenta-perioder har vi ytorna på plan 2 som en tystare avdelning. Men annars är inte det det huvudsakliga syftet med lärandetorg, så för helt tysta läsplatser hänvisar vi vidare till tysta läsrummet i Patricia, eller läsesalarna på Huvudbiblioteket och ACE-bibliotekte på campus Johanneberg.
• Öppna helger – Under hösten haft två meröppna helger, en efter nyår. Eftersom vi fortfarande testar oss fram, och att det finns en ekonomisk fråga i detta, tar vi det peu à peu. Till hösten kommer vi börja titta på möjligheterna för öppna helger vid andra tillfällen. Så länge, se fram emot vårens öppna helger inför tentaperioderna!

I perioder är vår skrivare väldigt populär, och köbildning är inte ovanligt under lunchtimmen. Andra tider är den mycket mer tillgänglig, så om möjligt använd skrivaren då. Du kan även lägga till skrivaren på din egna dator, genom att följa instruktionerna (för respektive operativsystem) på centrala IT-portalen.

Flera frågor via anonyma lappar har varit att vi ska skaffa saker vi redan har, t ex hylla med referenslitteratur (blåa hyllan bakom informationsdisken) eller scanner (en bokscanner i skrivarrummet, samt en scanner inbyggt i skrivaren).

Andra saker som vi kan lösa direkt eller ganska snabbt kommer också via anonyma lappar, som temperaturen i lokaler eller när fönsterna ska tvättas. Kom och prata med oss direkt, så kan vi få iväg en felanmälan samma dag, eller berätta att fönsterputs brukar ske i maj när inte fönsterna riskeras att skadas av kylan.

Hur vi ska informera om dessa saker (och mer!) utan att skapa information overload är svårt. Vi försöker balansera fysiska och digitala skärmar, inlägg på sociala medier och hemsidan, och såklart i direktkommunikation med våra besökare som träffar oss i informationsdisken. Hur tycker ni vi ska kommunicera? Var läser just du info om tjänster, event och funktioner i vårt lärandetorg?

Kommunikation är en av våra stora utmaningar inför kommande året och vi behöver DIN hjälp, för bara DU vet bäst hur du tar till dig information.

Tack alla ni som pratat med oss eller lämnat lappar, och fortsätt gärna! Vi vill fortsätta utvecklas tillsammans med er.